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青阳县振兴馆
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描述相符：5.0
服务态度：5.0
发货速度：5.0
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尊敬的客户：
感谢您选择我们九华山农家散养土鸡蛋源头供应链！由于生鲜产品的特殊性，为保障食品安全，避免损耗与二次污染，自订单发货后，我们无法支持拦截和拒收操作。现就售后政策，向您进行详细说明。
拦截与拒收限制的原因
1. 生鲜特性：生鲜产品具有易腐坏、保质期短的特性。一旦发货，运输环节需争分夺秒。若进行拦截或拒收，产品在滞留和二次运输过程中，极易受到温度、湿度变化影响，导致品质受损，无法保障食品安全。
2. 供应链流程：我们源头工厂建立了紧密高效的协同机制，订单一经确认发货，便迅速进入各环节的既定流程。拦截和拒收会打乱整个供应链节奏，造成资源浪费，增加运营成本。
售后保障措施
1. 商品错发/漏发处理：若您收到的生鲜产品与订单不符，或存在漏发情况，我们将免费为您更换正确商品，或者根据您的要求，办理全额退款。
2. 品质问题处理：如生鲜在送达时出现损坏、变质等情况，请您在收到商品后的[12]小时内，拍摄清晰的商品照片和快递面单，提交给我们的售后客服。经核实后，我们将为您提供赔偿。
3.鸡蛋属生鲜且易损产品，由于鸡蛋会呼吸，珍珠棉包装防震效果佳，但透气性不好。鸡蛋在包装内存放久了，会产生水气，表面易产生霉点，请务必在收到鸡蛋请第一时间取出，放入冰箱冷藏贮存，因个人原因保存不当，放置时间过长，不在赔付范围，包装盒上有明确提示“请及时从蛋托中取出冷藏存放”，超过24小时不予处理。有破碎请上传整个蛋托破碎鸡蛋和快递单同框清晰照片申请理赔，按实际破碎数量每枚（总价/总数*实际破碎数量=退款金额）元申请部分退款，售后会根据照片上破碎鸡蛋形状及数量审核,虚报破碎数量一律不予赔偿。
温馨提示
1.生鲜发货，真空袋+套袋+冰袋+保温箱，保鲜不保冻。如遇气候温度高，客户到手有轻微化冻现象，且摸起来有冰感，属于正常现象，若客户不立即食用，可直接放冷冻室复冻。口感及营养无任何影响
2. 由于鸡蛋会呼吸，珍珠棉蛋托包装防震效果佳，但透气性不好。鸡蛋在包装内存放久了，会产生水气，表面易产生霉点，请收到鸡蛋请第一时间从蛋托取出，放入冰箱冷藏贮存！
3. 下单时请核对好收件人姓名、电话、地址，以免无法投递给您带来不必要的损失。
原产地：中国
能否生食：不能
禽蛋类别：鸡蛋
保质期：10月
储存方式：常温保存
包装方式：袋装
净含量：2000g
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3、价格说明：
划线价格：指商品专柜价、吊牌价、指导价、正品零售价或该商品曾经展示过的销售价等，并非商品的原价，仅供您参考。
未划线价格：指商品在邮乐上的销售价格，但是具体的成交价格可能会因使用优惠券、积分等发生变化，最终以订单结算页价格为准。
4、商家延迟发货/商家单方面取消订单说明：
发生如下情形的，按照商家延迟发货处理。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的，商家需以无门槛优惠券的形式按照延迟发货订单金额的30%向消费者赔付，不足3元的赔付3元，但上限不高于500元：
（1）消费者下单成功后48小时内，商家未将消费者订购商品的快递单号上传至系统（以邮乐系统内记录的时间为准）或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的（以快递公司系统内记录的时间为准）；
（2）定制、预售及其他特殊情形等另行约定时间的商品，商家未按照约定时间发货的；
（3）商家自主取消订单的。
特别说明：同一用户在10日内对同一商品多次（三次及以上）下单的，仅赔付一次。
同一用户的判定规则：相同的用户帐号ID。
同一商品的判定规则：相同的商品ID。
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