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服务态度：5.0
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产品售后相关事宜说明
七天无理由退换业务
iReader设备及其配件在退货期限内，如商品保持完好且配件齐全，可以联系suning销售商办理无理由退货。
配送员在取回您退的商品时，会和您核实商品的包装、设备、配件、发票和序列号等内容。如果您申请退换货的商品存在以下问题，销售商有权拒绝退货：
1、发票或者发票非suning东开具；
2、序列号不符或缺失
3、配件缺失
温馨提示：若附赠的阅饼券已刮开或者已使用，则该iReader电纸书不支持7天无理由退货。
15天换货业务
iReader设备换货期限内，如出现质量问题，且商品外观保持完好、配件齐全，请联系厂商掌阅客服4008959626办理换货。
iReader 的配件（此处指独立销售的配件，而非设备包装盒内的随机附带的配件），如出现质量问题，且商品外观保持完好，请联系客服办理换货。
特别提醒：
- 退换货时限是指从收货之日起开始计算的时间，包含公休日及国家法定节假日。
- 关于iReader设备及其配件的七天无理由退货请联系客服；关于iReader设备换货、故障排除和质保服务请拨打4008959626联系厂商掌阅客服；关于iReader 配件换货，请联系客服。
- 如果超过7天退货期，您的iReader设备及其配件将无法退货退款。在7天至15天内，您仍可联系4008959626掌阅客服，申请办理iReader的设备换货。
保修期
保修期从您收到产品（以下简称“收货”）之日开始计算（不会由于转售而重新计算时间），掌阅科技的产品将分别按照以下不同的保修期提供保修服务：
1、电纸书主机的保修期为自收货之日起 12 个月；
2、附件类产品保修期为自收货之日起 3个月；
1、邮乐网是第三方服务交易平台，不是商品的销售方，邮乐网不提供任何形式的保证。
2、本商品销售页面上展示的所有信息，包括但不限于商品标题、详情、参数、计量单位、价格及宣传广告等，均由商家自行提供，其商品质量及商品相关合法性、真实性和准确性等所有涉及商品销售事宜由商家负责。用户如有任何疑问，请与商家联系，相关发票及售后服务均由商家提供。
3、价格说明：
划线价格：指商品专柜价、吊牌价、指导价、正品零售价或该商品曾经展示过的销售价等，并非商品的原价，仅供您参考。
未划线价格：指商品在邮乐上的销售价格，但是具体的成交价格可能会因使用优惠券、积分等发生变化，最终以订单结算页价格为准。
4、商家延迟发货/商家单方面取消订单说明：
发生如下情形的，按照商家延迟发货处理。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的，商家需以无门槛优惠券的形式按照延迟发货订单金额的30%向消费者赔付，不足3元的赔付3元，但上限不高于500元：
（1）消费者下单成功后48小时内，商家未将消费者订购商品的快递单号上传至系统（以邮乐系统内记录的时间为准）或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的（以快递公司系统内记录的时间为准）；
（2）定制、预售及其他特殊情形等另行约定时间的商品，商家未按照约定时间发货的；
（3）商家自主取消订单的。
特别说明：同一用户在10日内对同一商品多次（三次及以上）下单的，仅赔付一次。
同一用户的判定规则：相同的用户帐号ID。
同一商品的判定规则：相同的商品ID。
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