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①、生鲜一旦发货,不接受拒收、退货等任何问题,先予以收件,在联系客服售后处理,申请售后处理的务必将快递单号与坏果拍至同一照片里,发客服人员核实受理,要求照片清晰反馈坏果具体情况及单号;
②、签收后12小时之内予以售后,超过时间的不予受理;
③、如不按正常规范要求走售后处理程序的一律不受理;
④、因买家地址有误、地址不详、电话错误疑难件、拒收、签收超时等个人原因造成果品变质、损坏的不赔付;
⑤、坏果5个及以下的属于正常损耗,5个及以上按照实际情况进行赔付;赔付金额=(价格/个数)×坏果个数;
⑥、港、澳、台、西藏等偏远地区不予发货,县级以下偏远乡镇地区不包时限、不予理赔售后。
1***8
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1***7
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