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• 作者：加里·阿姆斯特朗(Gary Armstrong),·科特勒(Philip Kotler),马克·奥普雷什尼克(Marc O.Opresnik) 著• 出版社：中国人民大学出版社• 定价：79• ISBN：9787300277516• 出版时间：2020年04月01日目录篇定义市场营销和营销过程
第2章营销：创造和获取顾客价值
第2章公司和营销战略：合作建立顾客参与、价值和关系
第2篇理解市场和顾客价值
第3章营销环境分析
第4章管理营销信息以获取顾客洞察
第5章理解消费者行为和组织购买行为
第3篇设计顾客驱动型营销战略和营销组合
第6章顾客驱动型营销战略：为目标顾客创造价值
第7章产品、服务和品牌战略：建立顾客价值
第8章新产品开发和产品生命周期战略
第9章定价：理解并获取顾客价值
0章营销渠道：传递顾客价值
1章零售与批发
2章顾客参与和传递顾客价值：广告与公共关系
3章人员销售和销售促进
4章直接营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销
第4篇扩展营销领域
5章全球市场
6章可持续营销：社会责任和伦理道德
术语表
内容简介本书是科特勒教授市场营销学教材的基础版。定位于营销初学者，全书从内容到形式作了精心编排。16章的适中篇幅、亲切的写作风格呈现出很前沿的主题。
3版修订包括：
沿袭客户参与的框架——在塑造品牌、品牌对话、品牌体验和品牌社区方面创造直接和持续的客户参与。3版介绍了新型的客户参与工具，请参阅章（客户参与，数字、社交媒体和口碑营销的更新）；第4章（大数据与实时调研）；第5章（通过数字和社交媒体营销，创造社会影响和客户群体）；第8章（客户共同创造与客户驱动的新产品开发）；1章（全渠道零售）；2章（营销内容策划与本土广告）；3章（社会销售力量）。
新增营销领域的变化，如客户互动营销、大数据和新营销分析、全渠道营销和零售、客户共同创造和赋权、构建品牌社区、企业间的社交媒体和社交销售等。
反映在线、移动和社交媒体以及其他数字营销技术的新进展。每一章都展现了相关营销技术的新发展。
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