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• 作者：(美)阿特·斯莫利(Art Smalley) 著 周宏博,周健,李兆华 译• 出版社：机械工业出版社• 定价：59• ISBN：9787111630456• 出版时间：2020年05月01日目录推荐序一善待问题
推荐序二解决问题的人、工具和目的
译者序成为更好的问题解决者
序言四种类型的问题解决框架导论
章现代问题解决方式的崛起／1
第2章故障排除（类型1）／29
第3章未达标准（类型2）／42
第4章目标设定（类型3）／89
第5章开放探讨（类型4）／114
第6章总结／144
第7章组织能力评估／151
致谢／166
参考文献／168
内容简介本书是一本教会人们如何有效且高效地解决问题的工具书。我们所面对的很多问题，都可以通过划分为四种问题类型来有效处理。本书详细描述了四种问题类型的概念及问题解决工具，全面展示了解决问题所需要的知识主体，人们提供了解决问题的参考路径，有助于培养人们解决问题的结构化能力，提升解决问题的速度。
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