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• 作者:(日)高杉尚孝 著 杨建兴 译• 出版社:中信出版社• 定价:42• ISBN:9787521710830• 出版时间:2019年11月01日目录前言
序章什么是“有效协商”?
章有效协商的5个基础
掌握对手最渴求的目标
认真倾听,了解其真实意图
以逻辑方式思考
重视逻辑与理性
准备好B计划自保
保护自己的谈判力
期望要符合实际
目标设定与让步的方法
沉默不是金
谈判场上沉默是“禁”
第2章实践!8种协商技术──对抗恶意攻击战术
以最后通牒逼迫对方决策之战术
不喜欢,就拉倒
分饰好人恶人以施出心理战之扰乱战术
扮白脸/扮红脸
含糊要求心理战术
要不要再考虑一下?
兼具收集情报之效的逆向拍卖战术
跟其他公司比起来……
达成协议后之追讨附赠品战术
买菜可以送一点葱吧?
以预算底限为由要求对方妥协之战术
没办法,就只有这些预算了
运用既成事实强迫对方让步之战术
木已成舟,只好委曲你了
以电话进行奇袭之战术
喂?这件事就麻烦你这么办吧
第3章让协商进行得更加顺利
优秀的谈判人员必须具备什么样的能力?
明确勾勒出对方在意重点的SCQA分析
谈判人员个人的面子问题
形成融洽关系是达成协议的润滑剂
过去投注的成本,就让它过去
附录实践协商谈判之艺术!
内容简介基于真诚与理性,且不被情感左右的沟通,才真正高效、可持续。
谈判不只存在于谈判桌上,而是出现于任何需要沟通的场合;真正好的谈判结果也不是你输我赢,而是使合作可持续的双方共赢。实战心理学家高杉尚孝教你,如何不以击垮对方为目的,快速达成“让彼此都满意的有效协商”。五大沟通底层逻辑,八种有效对抗技术,数十个案例场景,知名实战心理学家高杉尚孝手把手教你,成为工作、生活中的谈判高手。 -
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