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• 作者：(美)娜塔莉·伯格(Natalie Berg),(美)米娅·奈茨(Miya Knights) 著 岱冈 译• 出版社：中信出版社• 定价：59• ISBN：9787521713770• 出版时间：2020年04月01日目录章 无处不在的亚马逊001
第2章 亚马逊非同一般的零售策略007
以亏钱来赚钱008
亚马逊核心价值观010
纳税：不公平的竞技场020
三大支柱：市场平台、金牌会员制、亚马逊云计算服务023
技术，零售第二027
第3章 金牌会员生态系统：重新定义消费者行为033
送货、购物、视听流及其他034
顾客忠诚度计划：从省钱转向便捷038
会员制如何影响消费行为？040
走向全球042
实体店如何延续会员制？044
金牌会员制的未来047
第4章 零售业大突变：现实还是神话？
……
注释
内容简介零售业正在经历一场大变革。商店正在以靠前的速度关闭，零售企业纷纷破产。网络购物的兴起，以及其头号玩家亚马逊，是这些变化和机遇的核心。这本书探索了电商巨头亚马逊的全渠道零售战略，为那些处于困境中的零售企业和个人指明了方向。亚马逊对现状的不满足，是它不同于一般零售商的地方。亚马逊不仅通过品类扩张颠覆行业，还通过增强娱乐功能、交付效率和技术功能，构建全场景、全渠道的数字化体系，随时随地满足消费者的个性化需求。品类扩张：图书、音乐制品、服装、家电、日用品、食品生鲜娱乐功能：品牌影音、品牌游戏、品牌音乐交付功能：网购店取、无人商店、自助提货、品牌现时、无人机送货技术功能：一键下单、仓库机器人、移动结算、无人超市、语音助手对竞争对手来说，亚马逊冷酷无情、令人生畏。对消费者来说，亚马逊是如此方便，而且越来越不可或缺。如何具备亚马逊那样的战斗力，如何在消费需求出现之前就能洞察，是这本书研究的中心。这本书由业内靠前的零售分析师撰写，他们花了数十年时间研究零售业的趋势和未来，并从亚马逊传奇中总结了宝贵的经验和教训。书中还分析了亚马逊在向实体零售转型的过程中，是否会一如既往获得关注，以及语音技术、免费结账和亚马逊生态系统如何从根本上改变未来商店模式和购物方式。
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