旅游管理信息系统/清华版·高等院校旅游与饭店管理专业规划教材

• 作者：侠名 著作

• 出版社：清华大学出版社

• 定价：36

• ISBN：9787302221180

• 出版时间：2010年04月01日

目录

章旅游业信息系统与技术概述
开篇案例
节信息与信息系统
一、数据与信息
二、信息的主要特征
三、信息系统的概念
四、信息系统的功能
第二节信息系统的构成
第三节旅游信息的特征
一、旅游信息的定义
二、旅游信息的特征
三、旅游信息的类型
第四节旅游信息的度量
第五节信息处理的意义与特性
一、信息处理的意义
二、信息处理的特性
第六节信息系统
一、事务处理系统
二、知识工作和办公室系统
三、管理信息系统
四、决策支持系统
五、经理支持系统
第七节旅游信息系统资源
本章小结
案例研究
思考与演练

第二章旅游信息管理基础
开篇案例
节旅游信息管理的内涵
一、信息管理的含义
二、旅游信息的功能
三、旅游信息管理的含义
第二节旅游信息管理的基本概念
一、旅游信息采集
二、旅游信息的加工
三、旅游信息的存储
四、旅游信息的传递
五、旅游信息的应用
第三节旅游信息管理的意义
一、从旅游信息管理过程方面分析旅游信息管理的意义
二、从旅游信息化建设方面分析旅游信息管理的意义
第四节旅游信息管理存在的主要问题
一、旅游信息资源存在的主要问题
二、旅游信息化管理存在的问题
本章小结
案例研究
思考与演练

第三章旅游业信息系统应用概论
开篇案例
节信息系统在旅游企业中应用的基本概念
第二节旅游企业信息系统的主要类型
一、旅行社管理系统
二、饭店管理系统
三、旅游景点信息查询系统
四、航空订票系统
第三节旅游管理的实施与旅游管理的层次
一、旅游管理的实施
二、旅游管理的层次
第四节旅游组织的活动
第五节信息系统在旅游组织中的新角色
一、正在拓宽的信息系统范围
二、网络革命和互联网
三、旅游组织设计的新选择
四、电子交易和电子商务
第六节信息技术的战略应用
一、信息技术在旅游企业中的应用及其产生的影响
二、信息技术在旅游业中的应用及其产生的影响
第七节互联网和电子商务的战略影响
一、互联网及其应用概述
二、互联网在旅游业中的应用
三、旅游电子商务的产生
四、旅游电子商务发展的优势
五、旅游电子商务的发展模式
六、电子商务在旅游业中的作
第八节信息系统与旅游业的组织与管理
一、促进业务流程网络化
二、带动企业知识密集化
三、促成组织管理柔性化
第九节互联网技术与旅游业务的流程再造
一、信息时代：旅游业面临商业环境的变化
二、电子旅游技术：旅游业业务流程重组的手段与技术
本章小结
案例研究
思考与演练

第四章管理信息系统硬件与
软件技术基础
开篇案例
节计算机硬件技术
一、计算机系统
二、CPU
三、存储器
四、与计算机性能相关的几项硬件指标
五、输入输出设备
第二节计算机软件技术
一、系统软件
二、应用软件
三、开发软件
第三节旅游应用软件的定义和选择
一、旅游应用软件的定义
二、如何选择应用软件
本章小结
案例研究
思考与演练

第五章管理信息系统的网络技术基础
开篇案例
节计算机网络概述
一、计算机网络的产生与发展
二、计算机网络的构成与分类
三、计算机网络的功能
四、传输媒介
五、常见的网络互联设备
第二节Internet技术
一、Internet的起源
二、第二代Intemet
三、Internet的特点
四、Internet的主要技术概念
五、Internet的接入方式
六、Internet的应用
第三节企业内联网与企业外联网
一、内联网(Intranet)
二、外联网(Extranet)
三、公共专网／私用专网(Public&PrivateNetworks)
第四节Web服务简述
一、Web服务的体系结构
二、静态Web
三、动态Web
四、交互的Web
第五节企业门户
一、企业门户的定义
二、企业门户的类型
本章小结
案例研究
思考与演练

第六章数据资源管理技术
开篇案例
节传统文件环境下的数据整理
一、文件组织名称与概念
二、传统文件环境的问题
第二节使用数据库管理数据
一、数据库管理系统
二、数据库的种类
三、查询数据库：SQL的组成
第三节建立数据库环境
一、设计数据库
二、分布式数据库
三、数据库系统的管理需求
第四节数据库的潮流
一、多维数据分析
二、数据仓库与数据挖掘
三、数据库与万维网
本章小结
案例研究
思考与演练

第七章旅游管理信息系统的规划与开发
开篇案例
节旅游管理信息系统的特点
第二节旅游管理信息系统的功能
第三节国际国内旅游管理信息系统发展状况
第四节旅游管理信息系统的概念结构
一、旅游管理信息系统的功能结构
二、旅游管理信息系统的软件结构
三、旅游管理信息系统的硬件结构
第五节旅游管理信息系统的开发方法
一、生命周期法
二、原型法
三、面向对象方法
四、结构化系统开发方法
五、计算机辅助软件工程法
第六节旅游管理信息系统的规划、与管理
一、旅游管理信息系统的规划与分析
二、旅游管理信息系统的设计
三、旅游管理信息系统开发的项目管理
第七节旅游管理信息系统的实施
本章小结
案例研究
思考与演练

第八章酒店管理信息系统及应用
开篇案例
节酒店业务流程及再造概述
一、酒店业务流程发展概述
二、信息化管理带来的酒店业务流程再造
三、饭店信息化管理对传统酒店管理模式的改进
四、推进酒店业务流程重组的途径
第二节酒店企业业务过程分析与电子商务流程
一、酒店企业业务过程及特点
二、酒店企业电子商务流程
第三节酒店各环节电子商务的功能需求
一、酒店企业互联网电子商务的功能
二、酒店局域网所需电子商务的功能
第四节酒店电子商务系统的构成
一、电子商务网站
二、酒店的计算机接口系统
三、酒店的计算机管理系统
第五节酒店电子商务系统的应用案例
一、酒店互联网站的应用
二、酒店内联网的功能与操作
本章小结
案例研究
思考与演练

第九章旅行社管理信息系统及应用
开篇案例
节旅行社业务流程分析
一、旅行社业务垂直分工体系
二、旅行社的供应链管理
三、旅行社的客户关系管理
第二节旅行社业务流程重组概述
一、业务流程重组的基本概念
二、旅行社业务流程重组的步骤
三、旅行社业务流程重组的框架
四、旅行社业务流程重组方案
五、旅行社业务流程重组后的效用
本章小结
案例研究
思考与演练

第十章旅游目的地管理信息系统与应用
开篇案例
节旅游目的地、目的地管理
组织和目的地营销组织概念
……
第十一章跨旅游企业的信息系绩
第十二章旅游信息系统应用的
参考文献

内容简介