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• 作者：（美）罗杰·道森 著 施淑芳 译• 出版社：四川人民出版社有限公司• 定价：45• ISBN：9787220110276• 出版时间：2016年12月01日目录前言 绝对成交，从赢得客户认同开始 部分 销售是一场说服竞赛 说服，是让他人按你的期望行动。在竞争激烈的商业社会，我们无时无刻不在说服他人，或是被人说服。 章 高效影响客户 第2 章 有热情，才能达到顶尖 第3 章 没有足够信任，客户绝不会下单 第4 章 激发愧疚，增强交易期望 第5 章 暗示稀有性 第6 章 用时间压力创造竞争感 第7 章 调动客户好奇心 第8 章 用公众符号背书 第9 章 言行一致是吸引客户的关键 0 章 促使客户承认定位 1 章 说服一群人 2 章 把话说到点子上 3 章 消除客户负面情绪 第二部分 精准分析客户 你的客户为何总是举棋不定？他的动机是什么？作决定前，他究竟在想什么？ 4 章 你了解客户吗 120 5 章 识别客户动机 126 6 章 客户购买的心理流程 136 第三部分 让客户喜欢和你交易 个人魅力是有效说服的关键。想达成说服，你需要在每位客户面前，成为独具魅力的那个人。 7 章 同等条件，为什么选择你 144 8 章 让客户知道你很特别 149 9 章 客户喜欢幽默 163 第20 章 不忘记潜在客户的名字 187 第四部分 完全说服 进行说服时，要聚焦于你能为客户提供什么。当你满足客户的需求，他们自会按你的期望行动。 第21 章 三步说服法 204 第22 章 应对“不合理”的客户 209 第23 章 说服沉默的客户 221 第24 章 从说服者到领导者 232内容简介
销售是一场说服竞赛 跟罗杰？道森学说服，就能持续赢得客户 罗杰？道森是重量的谈判、说服专家。在本书中，他将和你分享一些已被证实相当有效的成功技巧，教你无须威胁利诱或是造假，就可以光明正大地说服客户。任何人看过这本书都可以立即获得增进销售的力量，并且将书中揭露的技巧运用在每个业务洽谈的场合。 本书共分为四大部分，将分别详尽讲述以下内容： 高效影响客户：包含控制客户的神奇关键、15个让客户相信你的方法、如何让客户迅速做决定的“时间压力”，以及掌控客户的语言说服方法。 精准分析客户：如何区分谁是“适合的客户”，谁又是“不适合的客户”？客户的动机是什么？他们如何决定要什么及不要什么（透过心理的情绪、视觉的呈现及陈述的主张等线索）？ 让客户喜欢和你交易：专享的魅力、散布魅力的12个方法、记住别人的名字的秘诀，以及发挥幽默感来说服客户的简易方法。 接近说服：说服愤怒客户的8种方法、如何建立信任感，以及客户不愿意开口的8种理由。 无论是经验丰富的资深销售，还是初入社会的新人，这保证是一本推荐阅读的好书。作者毫不藏私地和你分享交易过程中需要的所有独门技巧和策略，透过这些神奇的说服方式，客户将会相信你并被你成功说服，进而买下你的商品或服务。
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