跨境电商亚马逊开店实战宝典

• 作者：曲亮 著

• 出版社：电子工业出版社

• 定价：69

• ISBN：9787121368929

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目录

目录 第 1 章为什么要学习跨境电商 ...................................................................................... 1 1.1 跨境电商的发展趋势 ................................................................................................... 2 1.1.1 趋势一：跨境电商展开全球布局 .................................................................... 2 1.1.2 趋势二：新兴市场成必争之地 ........................................................................ 3 1.1.3 趋势三：资本化、品牌化进程加快 ................................................................ 3 1.1.4 趋势四：“大数据+产业链生态”驱动明显 .................................................. 3 1.1.5 趋势五：本地化服务是大势所趋 .................................................................... 4 1.2 中小企业的转型升级 ................................................................................................... 4 1.2.1 美国实体店铺现状 ............................................................................................ 4 1.2.2 英国实体店铺现状 ............................................................................................ 5 1.3 跨境电商人才短缺及岗位需求分析 ........................................................................... 5 第2 章主流跨境电商平台 ............................................................................................. 7 2.1 亚马逊（Amazon） ...................................................................................................... 8 2.1.1 战略布局一 ........................................................................................................ 8 2.1.2 战略布局二 ........................................................................................................ 9 2.1.3 战略布局三 ........................................................................................................ 9 2.1.4 战略布局四 ...................................................................................................... 10 2.1.5 战略布局五 ...................................................................................................... 10 2.1.6 战略布局六 ...................................................................................................... 10 2.2 eBay ............................................................................................................................. 12 2.3 Wish............................................................................................................................. 13 2.4 Etsy .............................................................................................................................. 14 2.5 Lazada ......................................................................................................................... 15 2.6 Shopee ......................................................................................................................... 16 2.7 AliExpress ................................................................................................................... 17 2.8 Kilimall ........................................................................................................................ 18 2.9 Souq ............................................................................................................................. 18 2.10 总结 ........................................................................................................................... 19 2.10.1 平台的流量趋势 ............................................................................................ 19 2.10.2 平台的保障体系 ............................................................................................ 20 第3 章亚马逊的开店准备工作 .................................................................................... 21 3.1 开店风险防范 ............................................................................................................. 22 3.1.1 亚马逊平台的基本规则 .................................................................................. 22 3.1.2 如何有效防止亚马逊的账号关联 .................................................................. 23 3.1.3 如何杜绝跟卖隐患 .......................................................................................... 27 3.2 店铺账号注册 ............................................................................................................. 29 3.2.1 海外银行账号的申请 ...................................................................................... 29 3.2.2 亚马逊卖家账号的类型 .................................................................................. 36 3.2.3 亚马逊店铺注册的流程 .................................................................................. 38 第4 章亚马逊店铺后台的基础操作详解 ...................................................................... 55 4.1 亚马逊网站前台页面布局 ......................................................................................... 56 4.1.1 亚马逊平台的整体概况 .................................................................................. 56 4.1.2 亚马逊平台的店铺页面 .................................................................................. 59 4.1.3 亚马逊平台的产品Listing 页面 ..................................................................... 62 4.2 亚马逊店铺的后台功能 ............................................................................................. 68 4.2.1 后台页面总览 .................................................................................................. 68 4.2.2 重要信息提醒 .................................................................................................. 69 4.2.3 Catalog （商品目录） .................................................................................... 71 4.2.4 Inventory（库存） ........................................................................................... 73 4.2.5 Pricing（价格管理） ....................................................................................... 76 4.2.6 Orders（订单） ............................................................................................... 77 4.2.7 Advertising（广告） ....................................................................................... 84 4.2.8 Storefront（店铺） .......................................................................................... 84 4.2.9 Reports（数据报告） ...................................................................................... 86 4.2.10 Performance（店铺绩效） ............................................................................ 93 4.2.11 Appstore（店铺应用管理） ........................................................................ 103 4.3 账号基本信息操作 ................................................................................................... 104 4.3.1 Account Info（账号信息） ........................................................................... 104 4.3.2 Notification Preferences（通知首选项） ..................................................... 108 4.3.3 Login Settings（登录设置） ......................................................................... 109 4.3.4 Returns Settings（退货设置） ...................................................................... 109 4.3.5 Shipping Settings（配送设置） .................................................................... 110 4.3.6 User Permissions（用户权限） .................................................................... 111 4.3.7 Info ＆ Policies（信息和政策） .................................................................... 112 4.3.8 Fulfillment by Amazon（亚马逊物流） ....................................................... 115 4.4 Help（官方帮助入口） ........................................................................................... 116 第5 章产品为王――亚马逊选品策略 ....................................................................... 118 5.1 亚马逊的选品误区 ................................................................................................... 119 5.1.1 朋友的产品卖得好，也跟着一起卖 ............................................................ 119 5.1.2 盲目跟风热卖，导致侵权 ............................................................................ 119 5.1.3 冷门、新品避开了红海，但未必是蓝海 .................................................... 120 5.1.4 沉迷于销量指标，忽略了产品的季节性及迭代周期 ................................ 120 5.1.5 别忘了ROI .................................................................................................... 121 5.2 亚马逊的选品准则 ................................................................................................... 123 5.2.1 高利润率的产品 ............................................................................................ 123 5.2.2 符合平台规则的产品 .................................................................................... 123 5.2.3 重量小、不易碎、功能简单的产品 ............................................................ 124 5.2.4 类目里是否有头部垄断品牌 ........................................................................ 124 5.2.5 类目同级产品排名不能过低 ........................................................................ 125 5.3 亚马逊的选品技巧 ................................................................................................... 125 5.3.1 参考亚马逊站内Listing 数据 ....................................................................... 125 5.3.2 参考亚马逊站外数据 .................................................................................... 129 5.4 选品案例分享 ........................................................................................................... 131 第6 章 Listing 的上架优化，卖向全球 ....................................................................... 133 6.1 上传Listing 操作流程 .............................................................................................. 134 6.1.1 跟卖Listing 的添加 ....................................................................................... 134 6.1.2 自建Listing 编辑上传 ................................................................................... 137 6.1.3 批量模板实现Listing 变体 ........................................................................... 145 6.2 产品Listing 优化技巧 .............................................................................................. 150 6.2.1 亚马逊的A9 算法 ......................................................................................... 150 6.2.2 产品Listing 内容优化 ................................................................................... 151 第7 章借力 FBA，打造全球货物流通体系................................................................ 157 7.1 亚马逊的FBA 服务 ................................................................................................. 158 7.1.1 FBA 服务的流程 ........................................................................................... 158 7.1.2 申请FBA 服务 .............................................................................................. 158 7.2 使用FBA 服务的优势 ............................................................................................. 159 7.2.1 物流时效 ........................................................................................................ 159 7.2.2 Prime 会员免费配送 ...................................................................................... 159 7.2.3 抢购物车 ........................................................................................................ 159 7.2.4 加入平台活动 ................................................................................................ 160 7.2.5 多渠道销售 .................................................................................................... 160 7.2.6 有竞争力的定价 ............................................................................................ 160 7.2.7 值得信赖的客户服务和退换货服务 ............................................................ 160 7.3 亚马逊FBA 费用计算 ............................................................................................. 160 7.4 亚马逊FBA 操作详解 ............................................................................................. 161 7.4.1 FBA 发货计划创建 ....................................................................................... 161 7.4.2 FBA 订单移除操作 ....................................................................................... 168 7.4.3 FBA 多渠道发货 ........................................................................................... 170 7.5 亚马逊FBA 的注意事项 ......................................................................................... 172 7.5.1 包装要求 ........................................................................................................ 172 7.5.2 贴标要求 ........................................................................................................ 173 第8 章亚马逊的促销活动及推广............................................................................... 174 8.1 亚马逊站内营销 ....................................................................................................... 175 8.1.1 站内活动 ........................................................................................................ 175 8.1.2 站内CPC 广告 ............................................................................................... 186 8.2 亚马逊站外推广 ......................................................................................................... 192 8.2.1 Twitter（文字类） ........................................................................................ 192 8.2.2 Instagram（图片类） .................................................................................... 194 8.2.3 YouTube（视频类） ..................................................................................... 196 第9 章服务至上，提升用户体验............................................................................... 198 9.1 亚马逊的用户评价体系 ........................................................................................... 199 9.1.1 评价指标的重要性 ........................................................................................ 199 9.1.2 评价体系解读 ................................................................................................ 200 9.1.3 Feedback（买家反馈） ................................................................................. 200 9.1.4 Review（产品评价） .................................................................................... 203 9.1.5 如何增加店铺的自然留评率 ........................................................................ 205 9.2 亚马逊客服人员的日常工作 ................................................................................... 206 9.2.1 Message .......................................................................................................... 207 9.2.2 A-Z compliant/Return Request ....................................................................... 207 9.2.3 Negative Feedback/Review ............................................................................ 207 9.3 亚马逊退货处理的流程 ........................................................................................... 208 9.3.1 针对买家的操作流程 .................................................................................... 208 9.3.2 针对卖家的操作流程 .................................................................................... 208 9.4 买家申请退货的具体处理方法 ............................................................................... 209 0 章亚马逊店铺运营案例分享............................................................................. 210 10.1 CPC 广告，别忽略了ACoS 指标 ......................................................................... 211 10.2 MBA，亚马逊卖家的另类生意 ............................................................................ 212 10.2.1 做MBA 之前的准备工作 ........................................................................... 213 10.2.2 挖掘T 恤的畅销趋势 .................................................................................. 213 10.2.3 MBA 的定价策略 ....................................................................................... 213 10.2.4 如何操作MBA ............................................................................................ 214 10.2.5 营销及跟卖的处理 ...................................................................................... 214 10.3 临近旺季，选品备货应谨慎 ................................................................................. 215 10.3.1 盲目地选品 .................................................................................................. 215 10.3.2 备货的失误 .................................................................................................. 216 10.3.3 选品失误分析 .............................................................................................. 217

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