刘强东自述：我的经营模式

• 作者：刘强东 著作

• 出版社：中信出版社

• 定价：49

• ISBN：9787508658018

• 出版时间：2016年02月01日

目录

序 2
目录 4
引子  京东的战略管理模型 7

PART1  用户体验：失去用户，你就失去了一切 10
章  产品端：兼顾成本和效率，打造完美体验 11
坚持初心，不卖水货 12
品类选择：前端有需求，后端有能力 14
从自营到平台 15
丧失用户体验，我们必败无疑 16
第2章  价格端：卖得便宜，并不意味赚的钱少 17
将大部分利润还给消费者 18
价格战的时间不宜过长 19
三大系统决定价格 21
第3章  服务端：你只有两次被客户投诉的机会 22
上百道流程，确保完美用户体验 23
配送员：京东服务的*后一公里 24
配送服务的好坏，80%跟站长有关 26

PART2  团队建设：我要的是能和京东绑在一起的人 27
第4章  创业之初，如何打造属于你的精英团队 28
京东靠团队赢 29
京东的立体培训体系 31
管培生计划 33
对管培生轮岗的要求 35
360度考核体系 36
管理七万五千人的“四张表” 37
第5章  言传身教，用价值观凝聚团队 40
京东核心价值观 41
让所有人达成共识 44
充分沟通，将团队凝成一个整体 45
言传身教，渗透蔓延 47
充分授权，有效管理 49
对高管毫无保留 50
群策群力，发挥集体的智慧 51
跨部门协作：全面建立虚拟小组 52
将半退休、半养老状态的老员工请出京东 53

PART3  京东铁三角：“三流”管控营造一流企业 54
第6章  物流：网线永远流不出牛奶 55
物流占用户体验的70% 56
京东的单向物流体系 57
一次搬运：斩断所有中间环节 58
第7章  财务流：搭建完整的财务体系 59
京东现金流的管理 60
让供货商睡得着觉 61
有关财务管理的几点思考 63
第8章  信息流：信息系统是电子商务公司的核心纽带 65
百分百自主研发 66
京东所有的人都在为信息系统工作 67
直接决定定价和采购 69
打造完整的供货链条 70
以数据为驱动的三个方向 72

PART4  融资与上市:确定大方向之后，千万别算小钱 73
第9章  风投能让你一步登天，也能让你万劫不复 74
公司估值的参照系 75
一次性报价：融资不是买白菜 76
控制权是我的底线 77
0章  CEO的天职是为所有股东创造回报 78
京东上市的意义 79
波澜不惊的路演 80
确定上市标准 81
为股东创造价值 82

PART5  竞争竞合：光脚的永远不怕穿鞋的 83
1章  比竞争对手成本更低、效率更高 84
商业模式能否成功要看成本和效率 85
深挖洞、广积粮 88
大型零售商*对不能只为特定群体服务 91
电子商务光烧钱是没用的 92
重度垂直很难做大 93
我从来没有研究过马云 95
与易迅的十年恩怨 96
做企业不能心存恐惧 97
2章  重视合作方，打造产业链 98
渠道商业化：拒绝经销商，跟品牌商直接合作 99
十截甘蔗理论：赚取供应链条的整体利润 100
联手腾讯：多渠道的移动战略 102
金融创新是我未来十分看重的领域 105
为上下游提供金融服务 108
农村金融：3F战略为三农创造价值 109

PART6  创业成长：唯有坚持才能不断长大 110
3章  如何看待困难与失败：成功需要十年，失败只要111
创业就是为了要解决问题 112
企业家永远都在走纲丝 116
早晚有我会面对天花板 117
如果京东失败，99%是我个人造成的 119
国际化与否，直接决定赢得荣誉还是遭受耻辱 121
4章  学习与自我提升：休息是为了更好的思考 123
保持对人生的独立思考 124
京东到底是否具有商业价值 125
企业家的社会责任：我会将60%的财富都捐出去 127
成为“国家企业”还不够，还要成为“国民企业” 129

内容简介