特许经营与连锁经营手册编制大全

• 作者：李维华,李松 著

• 出版社：经济管理出版社

• 定价：88

• ISBN：9787509649435

• 出版时间：2017年03月01日

目录

章特许经营手册基础篇
什么是特许经营手册？
手册对特许人的意义是什么？
手册对受许人的意义是什么？
特许经营手册对编制者有何意义？
特许经营手册分为哪些类别？
第二章特许经营手册编制的准备篇
节企业资料及工具准备
手册编制前需要准备哪些方面的资料？
编制手册时需要准备哪些工具？
第二节人员配置的准备
谁来编制手册？
手册编制人应具备的基本素质是什么？
手册编制组需要多少人？
编制手册时一定要请外界顾问吗？
如何辨别个真正的外界企业顾问？
第三章特许经营手册编制的管理篇
节手册编制过程中的文档管理
为什么要进行文档管理？
文档的存放路径如何确定？
文档管理骨架如何确定？
如何进行文档的归置与存档？
第二节手册编制过程中的格式管理
为什么要注重手册的排版、格式？
在手册的排版、格式上应注意什么技巧？
第三节手册编制过程中的时间管理
一本手册要多长时间才能编制完？
系列手册的全部初稿要多长时间才能完成？
编制手册到什么时候算完成？
特许经营手册名录是一成不变的吗？
第四节手册编制过程中的质量管理
如何实现手册编制的全面质量管理？
如何处理手册内容中理论与实战的问题？
手册内容的重复度怎么解决？
手册的语言是用口语式的白话，还是用“文绉绉”的语言？
手册是图表居多，还是文字居多？
手册里的有些内容好像是从书上摘抄来的，为什么？
有些手册的内容是不是只要把以前的部门与岗位的工作经验与教训总结出来就 可以了？
手册的字数以多少为最适宜？
第五节手册编制过程中的商业秘密管理
如何保存手册？
手册如何保密？
手册中引用内容的知识产权问题如何处理？
第六节手册编制过程中的节点管理
如何实施手册编制过程的有效控制？
手册编制过程中所用到的督导技巧有哪些？
如何召开手册的讨论会？
第七节手册编制过程中量词的应用管理
手册编制是否可以应用“左右”、“上下”之类的词汇？
手册编制过程中一定要精确使用数字吗？
第八节特许经营手册数量管理
手册的数量多些好，还是少些好？
一个特许经营体系的手册总共有几本？
第四章特许经营手册编制的应用篇
节特许经营手册编制原则
手册编制的宗旨性原则是什么？
手册名称的命名原则是什么？
手册标题的命名原则是什么？
手册引用的基本原则是什么？
手册正文内容展现形式所遵循的基本原则是什么？
手册正文中表格设计的基本原则是什么？
第二节特许经营手册编制的必要认知
手册编制的内容是过去、现在、还是未来？
编制手册的成本大概是多少？
手册编制者应在什么地方工作？
手册编制的创新性内容都包括哪些方面？
不同行业的手册之间可以借鉴吗？
如何使用手册的模板？
编制手册时为什么要经常进行编制手册的全体人员都参加的讨论？
有些手册的内容是不是只要把以前的部门与岗位的工作经验与教训总结出来就 可以了？
是否可以在自己编制的手册中将参见手册内的内容展示出来？
上游手册未编制完毕，能开展下游手册的编制工作吗？
手册细化到什么程度为止？
手册的编制是单独进行，还是应与特许经营体系的构建同时进行？
手册是“写”出来的，还是“设计”出来的？
先编制合同，还是先编制手册？
特许经营系列操作手册应突出特许经营的本质
什么时候开始编制手册？
创业初期需要开始编制手册吗？
企业没有手册也一样能够经营好吗？
手册必须要在招募加盟商之前编制吗？
手册的内容是“what”、“how to”还是“why”？
哪本手册最重要？
任何人只要获得了手册，就可以和我做得样好吗？
特许经营复制的基础对象是单店，是否只需要将单店标准化成手册就可以？
只依靠手册，单店就能做好吗？
第三节特许经营手册编制规划
如何制定手册的编制计划？
不同手册的编制在特许经营体系构建的什么阶段开始最好？
先编制哪本手册？
特许经营手册名录可以分为哪几大板块？
如何规划招商系列手册名录？
如何规划总部、单店的系列手册名录？
如何规划区域分部系列手册名录？
特许经营系列手册名录确定的忌讳是什么？
本手册可以拆分成多本手册吗？
多本手册可以合并成一本手册吗？
第四节特许经营手册编制技巧
具体到某一本手册，其详细的编制流程是什么呢？
如何利用“回忆法”编制手册？
如何利用“想象法“编制手册？
如何利用“网上借鉴法”编制手册？
如何利用“请教法”编制手册？
如何利用“讨论法”编制手册？
如何利用“模板法”编制手册？
如何利用“体验法”编制手册？
如何利用“观察法”编制手册？
如何利用“索要法”编制手册？
如何利用“分类法“编制手册？
如何利用”招聘法”编制手册？
妇何利用“沙盘法”编制手册？
如何利用“实际演练法“编制手册？
如何利用“工作日记法”编制手册？
如何巧妙地借用网络资源？
第五章特许经营手册落地实施篇
手册的使用者都有哪些人？
一次性编制这么多手册，如何进行应用呢？
数百万字的手册是否能够落地？
手册的落地实施定要在全部的手册编制完成以后吗？
手册的落地实施一定要在整本手册完成之后吗？
手册全部编制完成后如何“落地”？
手册的首次实战式落地与更新该如何分配手册到人？
手册编制完成后，集中所有人力去对接手册吗？
……
第六章特许经营手册版本篇
第七章特许经营手册输出篇
第八章特许经营手册更新篇
第九章特许经营手册模板篇
参考文献

内容简介