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• 作者：无 著作 北京亚太教育研究院物业管理研究中心 编者• 出版社：中国工人出版社• 定价：40• ISBN：9787500858362• 出版时间：2014年07月01日目录章经济学基础知识与应用
节市场需求和供给理论
第二节生产理论
第三节成本理论
第四节市场失灵
第二章管理学基础知识与应用
节管理与管理学
第二节管理的基本职能
第三节市场营销管理
第四节服务营销
第五节企业经营战略
第六节品牌战略
第三章心理学知识与应用
节心理学的概念与分类
第二节情绪与心理
第三节人际交往与人际沟通
第四节社会行为与社会心理
第五节现代激励理论
第四章公共关系基础知识与应用
节公共关系的基本含义
第二节公共关系的基本要素
第三节公共关系的职能界定
第四节人际关系
第五节人际交往的原则和方法
第五章法律基础知识与应用
节法学基础知识
第二节民法基础知识
第三节合同法基础知识
第四节物权法基础知识
第五节劳动合同法
第六节行政法与行政诉讼法
第六章统计学基础知识与应用
节总论
第二节统计调查
第三节统计数据的整理
第四节总量指标和相对指标
第五节平均指标和变异指标
第六节时间序列分析
第七节Excel在统计中的运用
第七章保险基础知识与应用
节保险概述
第二节保险合同
第三节物业管理服务涉及的主要险种
第八章社会学基础知识与应用
节社会学基本概念
第二节社会化
第三节社会组织
第四节社会群体
第五节社区
第六节社会文化
第九章建筑工程基础知识与应用
节建筑和建筑物
第二节建筑材料
第三节民用建筑构造
第四节建筑施工图
第五节建设过程
第十章物业设备基础知识与应用
节给、排水设备
第二节通风、空气调节及供暖设备
第三节强电设备系统
第四节建筑智能化(弱电)系统
第五节电梯系统
第十一章物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用
节物业管理信息系统及功用
第二节建筑节能环保新技术与绿色物业管理
第三节智慧社区与物业管理
附录1：《物业管理综合能力》考试模拟习题
部分单项选择题
第二部分多项选择题
第三部分案例分析题
附录2：《物业管理综合能力》考试模拟习题参考答案
部分单项选择题
第二部分多项选择题内容简介张海港编著的《物业管理综合能力》是针对**物业管理资格考试而出版的一套辅导用书。本教材按照**物业管理师管理委员会发布的《关于修改<**物业管理师执业资格考试大纲>的说明》对四个科目的相关知识点全部进行了更新。其中《物业管理综合能力》将每个知识点进行精简归纳，依照考试出题思路和模式，按重要性划分为abcd四个级别，是参加注册物业管理资格考试学员备考及老师讲解的重要工具。
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