-
• 作者：王秀云 编• 出版社：中国劳动社会保障出版社• 定价：28• ISBN：9787504595102• 出版时间：2012年04月01日目录章 物业管理概述
节 物业管理基本概念
第二节 物业管理的类型、宗旨与原则
第三节 物业管理的基本内容
第四节 物业管理从业人员素质要求与职业道德
第二章 物业管理的组织机构
节 业主大会和业主委员会
第二节 物业管理企业
第三节 物业管理企业与相关机构的关系
第四节 物业管理企业的管理制度
第三章 物业管理程序
节 物业管理招投标
第二节 前期物业管理概述
第三节 物业的竣工验收与接管验收
第四节 物业入伙与装修管理
第四章 各种类型的物业管理
节 住宅小区的物业管理
第二节 写字楼的物业管理与服务
第三节 商业物业的管理
第四节 特种物业的管理服务
第五节 智能建筑的物业管理
第五章 物业基础管理
节 房屋维修管理
第二节 房屋设备维修管理
第六章 物业综合管理
节 物业环境管理概述
第二节 物业安全管理
第三节 物业环境保洁管理
第四节 物业环境的绿化管理
第五节 物业环境污染与防治
第七章 物业服务费用的管理
节 物业服务费用概述
第二节 物业服务费用测算
第三节 物业管理专项维修资金
第八章 物业管理市场
节 物业管理市场概述
第二节 物业管理市场的构成
第三节 物业管理市场的管理
第九章 物业交易管理
节 物业交易管理概述
第二节 物业交易程序与形式
第十章 物业管理企业文书与档案管理
节 物业管理应用文书的类型
第二节 物业管理档案的概念与分类
第三节 物业管理档案的分类
第四节 物业管理档案的管理工作
第五节 物业管理档案的收集与整理
第十一章 客户管理
节 客户沟通
第二节 客户投诉的处理
第三节 客户满意度调查
第十二章 物业保险
节 物业风险管理
第二节 物业保险概述
第三节 物业管理过程中的保险
参考文献内容简介王秀云主编的《物业管理(全国高等职业技术院校房地产经营与估价专业教材)》重点是物业管理诸多环节内容的阐述和物业管理基本理论的探讨，同时又介绍了物业管理在房地产业的地位和作用。全书力求做到理论清晰、阐述深刻透彻、实用性强。在一些章节后面配有精选的典型案例，以培养学生在物业管理实际工作中分析问题和解决问题的能力。 《物业管理(全国高等职业技术院校房地产经营与估价专业教材)》由王秀云任主编，徐捷、赵阿男任副主编，穆琳琳参加编写，曹忠红审稿。具体编写分工如下：第2章、第3章、第4章、第6章由王秀云编写，第7章、第8章、第9章由赵阿男编写，靠前章、第5章由穆琳琳编写，靠前0章、靠前1章、靠前2章由徐捷编写。
-
-
商品评论
暂无商品评论
-
暂无商品咨询
