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配送：
配送时间：由于所有商品均为海外直邮，寄递时间一般为7-15个工作日。
特别说明：周六周日的订单，商家会在周一发货。
售后：
海外商品一律不接受任何无理由的退换货申请；
请用户注意：纯天然是蜂产品的特性，且蜂蜜属于农产品，因此每一批次的蜂蜜颜色、质地、味道等都不会***一致，好的蜂蜜不是靠闻出来的，不要说蜂蜜闻上去发酸、有药味、这都是正常现象；食品开封后不接受任何理由的退还，请不要以“我不吃怎么知道是不是有质量问题”、“味道我不喜欢不接受”等等类似问题为理由要求退货。
以下情况按需要处理：
1、 发错货：用户需在签收商品后的7日内提出退换货申请，商家将免费为用户调换错发的商品或退款，不再收取因此产生的物流寄递费用，用户先行垫付的由国内寄至海外商家的寄递费用，相应的寄递费用后续会退给用户；
2、 漏发货：用户需在签收商品后的7日内提出退换货申请，并按客服要求提供商品的订单号、包裹号、包裹内物品的件数、包裹净重等信息，邮乐会在***时间帮助用户与商家确认漏发货的原因，商家会将漏发的货物补齐，或退还相应的货款；
3、 寄递产生的破损问题：若商品外包装产生破损，用户收货后请立即联系邮乐客服，邮乐会根据实际情况进行判断退货还是换货；若用户在签收后发现内件破损，用户可向邮乐提出退换货申请，需拍照举证，经邮乐与商家确认后，向用户进行赔付。由于商品为海外直邮，物流周期较长，建议用户不要擅自拒收，以免耽误用户自己的时间造成不必要的损失。（擅自拒收包裹，用户需自行承担际段运费）；遇任何不满可先行致电邮乐客服。
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