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重要说明:
1. 生鲜类商品由于受季节、气候环境等因素影响,不同批次一定会有差异属正常现象;
2、为确保水果新鲜,顺丰次日达服务未覆盖区域,将采用特快快递服务送达,物流次日达服务未覆盖区域请慎重购买。
3、北方严寒季节(室外-15度以下)易冻伤,该季节的水果北方地区请慎重购买。
4、请确认收件人电话正确通畅,能及时接听客服和物流电话,因未及时收货导致的产品质量问题无法理赔。
5、购买当日不发货,交由最近一个发货日发货。
6、如有自然天气缘故,影响新西兰水果出口中国,配送服务会作出调整,也会及时与您沟通。
7、低温天气、冰雪封路、法定假日及本地天气原因造成的成熟期延后等无法抗拒因素保留解释权。
签收及理赔:
请您在签收时当面检查质量,如有质量问题:
1、请照常签收并当场拍照为证,12小时内与我们联系(以顺丰、黑狗或其他物流官网签收时间为准),本公司将安排相应理赔或退款。
2、如果开箱时发现果子腐烂,拍照后可以直接拒收,12小时内与我们联系,本公司将安排相应理赔或退款。
理赔时请提供以下几项信息,信息不全会影响理赔进程:
1、快递单照片 (要求能清晰辨认单号)
2、不管外箱是否损坏,必须提供外箱整照,如外箱有损坏,也请提供损坏处照片
3、果子实物照片,重点突出损坏果子比例
4、进口食品请微信上传图片至“品客集盒原产地食品专营店”公众号,并简单文字说明。 -
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