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项目一 商业银行综合柜台业务从业基础
任务1 商业银行柜台业务基本认知
任务2 掌握现金业务操作规程
任务3 掌握重要单证业务操作规程
任务4 掌握银行突发事件的应急处理
项目二 个人存款业务
任务1 活期储蓄存款业务处理
任务2 整存整取定期储蓄存款业务处理
任务3 零存整取定期储蓄存款业务处理
任务4 个人通知存款业务处理
任务5 储蓄存款挂失业务处理
项目三 个人代理业务
任务1 代收代付业务处理
任务2 代理国债业务操作处理
任务3 代理基金业务操作处理
任务4 代理保险业务
项目四 个人贷款业务
任务1 贷款业务基础知识学习
任务2 个人住房按揭贷款业务处理
任务3 个人质押贷款业务处理
项目五 公司存款业务
任务1 单位活期存款业务处理
任务2 单位定期存款业务处理
任务3 单位通知存款业务处理
项目六 公司贷款业务
任务1 公司贷款业务处理
任务2 贴现业务处理
项目七 支付结算业务
任务1 支票业务操作处理
任务2 银行本票业务操作处理
任务3 银行汇票业务操作处理
任务4 银行承兑汇票的操作处理
任务5 汇兑结算业务操作处理
任务6 委托收款业务处理
项目八 电子银行业务
任务1 自助银行业务操作处理
任务2 网上银行业务操作处理
任务3 手机银行业务操作处理
对私业务综合实训
对公业务综合实训
附录 储蓄柜面常用英语100句
参考文献
书名：商业银行综合柜台业务(第2版全国高职高专院校财经类教材)
定价: 38.0元
ISBN: 9787514160949
出版社: 经济科学出版社
作者:编者:刘双红
出版日期:2015-12-01
版次:2
印次:1
开本:4
内容提要: 刘双红主编的《商业银行综合柜台业务（第2版全国高职高专院校财经类教材）》通过活动目标、业务流程、业务处理、案例阅读、模拟演练、知识拓展等多种手段展现教学内容，运用大量表格、结构图、流程图和真实凭证等多种载体来增加内容的直观性和仿真性，这不仅有利于强化理论与实际的结合，还有利于丰富教学内容，活跃课堂气氛，激发学生学习兴趣。
本书是财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写、修订并审定，作为全国高职高专院校财经类教材。本书可作为高职金融类专业必修课程教材，同时也可作为商业银行综合柜员岗前培训教材。
导语: -
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