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常见问题：
Q:宽带协议未到期，是否允许拆机，如果可以拆机，包年费用、Modem终端的退还规则是什么？
A:宽带安装后，包年未到期前因个人/特殊原因申请拆机，则需至当地电信营业厅按照电信包年宽带违约条款进行退费处理.
Q:装宽带的师傅上门时，我需要提供些什么资料吗？
A:社区经理上门装机调测时，会查验机主相关有效证件原件，同时用户须提供有效证件复印件作为业务受理凭证，装机后由客户亲自在工单上签名确认。
Q:想办理光纤宽带，请问光纤入户会不会影响室内装修美观？
A:基本不会造成影响。光纤线路非常细，电信公司已经制定了严格的施工标准进行布设。上门安装的工作人员也会尽可能满足用户的美观需求，如果家里已经有暗管入户的，工作人员将尽量利用原有的暗管来穿入光纤或者提供非常美观的线槽来布设。
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